よくあるご質問

商品のご購入について
お雛様について
五月人形について
鯉幟について
提灯について
結納品について
初節句のお祝い方法は?
ご両親やご親戚、同僚・ご友人など親しい方をお呼びしてお祝いしましょう。もちろんご家族だけでお祝いしても良いのですが、初節句という行事はそのお子様にとっては一生で一度きりです。。場所はご自宅でも外食でも、お祝いの方法はさまざまです。自宅でお祝いする場合は、「雛まつりらしい」お料理を並べてみましょう。平均的な雛まつりのお料理、「ちらし寿司」「はまぐりのお吸い物」「白酒」「桜餅」「草餅」などが良いですね。
記念写真も重要です。雛人形と一緒にたくさん撮影して、一生に一度の初節句をおすごしください。お子様が皆さまに祝福されるということが、雛まつりの大切なところです。
お祝いをいただいたら?
お祝いをいただいたら、お子様のお名前で「内祝い」としてお返しをします。お返しする日は、いただいた日より 1 週間くらいを目途にお礼状と「桜餅」「和菓子」「ケーキ」などやお赤飯を添えて送るのが一般的です。
お祝いをいただいたお宅にお子様やお孫様がお生まれになった時は、同等の初節句のお祝いを贈るとよいでしょう。それが何十年後でも構わないこととなっています。
いつ生まれた子が初節句?
「まだ生まれてないけど予定日が近いので・・・・」と、お雛さまを見に来られる方もいらっしゃいます。
目安としては「お宮参りがすんだ頃・・・」が適当かと思います。お宮参りは、お誕生の後31日目頃とされています。
お節句の前3週間以内に生まれた赤ちゃんのお祝いは、翌年に行うことになっていると、「明治神宮制定の人生儀礼」にも書かれています。
ただし、一般的には正式な決まりはございません。お祝いしたい気持ちが大切ですので、2月10日以降に生まれた方でも良い人形に出逢えたならばお祝いされても全く問題ないでしょう。
初節句のお祝いをするかどうか迷われる場合は、ご両親やご親戚とも相談し、親しい方へ報告しておきましょう。
保証期間はありますか?
雛人形などのお節句品は手作りのものがほとんどですので、全く不備が無いとは言い切れないものです。
また、配送中に何らかの問題が生じる場合もございます。
保証期間の設定は基本的にしておりませんが、お気付きの際は遠慮なくお申し付けください。
可能な限り対応させていただきます。
お人形の修理はできますか?
修理可能かどうかお見せいただく必要がございます。
まずは店舗までお問い合わせください。
お節句品の購入は高額商品なので心配なのですが…。
ご安心ください!専門店としてしっかり店舗を構えておりますので、ご心配な時はいつでもご相談ください。
ご購入後の修理やお手入れ等も承っております。どうぞご安心してお買い求めください。
雛人形の処分はどうしたらいいですか?
雛人形供養をおすすめいたします。
弊社では人形供養の代行も行っております。やむを得ない事情で手放さなければならない時は、私共がきちんと供養いたします。まずは店舗までお問い合わせくださいませ。

営業日と営業時間について

定休日はいつですか?
お節句のシーズン中(1月~4月)は、お休みはありませんが、
変更となることがございますので、お手数ではございますが、電話にてお問合せ下さい。
営業時間は?
お節句のシーズン中(1月~4月)は、10:00~19:00ですが、
変更となることがございますので、お手数ではございますが、電話にてお問合せ下さい。

お支払方法について

支払方法は選べますか?
クレジットカード、銀行振込、代金引換、現金書留、現金決済からお選びいただけます。
なお、商品券・デビットカードには対応しておりませんのでご了承ください。

梱包・配達・発送などについて

のしの指定はできますか?
はい、ご指定いただけます。「お祝い」「内祝い」「初節句」「新築祝い」「無地」「その他」をご用意いたしております。ご希望がございましたらお気軽にお申し付けください。
配達日、配達時間の指定はできますか?
はい、ご指定いただけます。商品及びお届け先のご住所により異なりますが、最短で2日~3日でお届けが可能です。お祝い商品ですので、大安・友引・先勝等、日の良い日のお届けをおすすめいたしております。 配達時間につきましては、地域により異なりますので直接店舗にお問い合わせください。
※商品の在庫状況等により、ご希望に添えかねる場合がございます。
海外発送はできますか?
はい、可能です。国際郵便(EMS)・FedEX・DHLのいずれかでお送りいたします。 別途、梱包手数料(3,000円~)がかかります。ご了承ください。また、送料は商品の総重量・容積により異なります。詳しくは店舗に直接お問い合わせください。

納品について

注文してどのくらいで届きますか?

商品及びお届け先のご住所により異なりますが、最短で2日~3日でお届けが可能です。
ご希望日をご連絡いただけば、お打ち合わせして調整いたします。
※商品の在庫不足の場合は、ご連絡いたします。

家紋やお名前を必要とするものの場合
ご注文いただき、デザインが確定してからの制作となるため、通常10日前後の日数をいただいております。
(種類及びデザインによっては10日以上日数をいただく場合もございます。)
※特別に日数がかかる場合は、ご連絡いたします。
お店に行けばすぐに持ち帰れますか?
商品にもよります。
お名前や家紋の入るセット商品などは準備もありますので、
ケース人形、ミニ人形以外は配達・発送をおすすめしております。

返品・交換について

返品・交換はできますか?

未開封、未使用のものに限らせていただきます。
商品到着後、7日以内にご連絡ください。 なお、お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いいたします。
一度ご使用になった商品、お客様の責任でキズ・汚れが生じた商品の返品・交換は一切お受けできませんので予めご容赦願います。
お名前入りやオーダー品については、大変申し訳ございませんが、お申し込み以降の返品はご容赦願います。
交換の場合は差額の実費を頂戴させていただきます。

家紋やお名前を必要とするものの場合
家紋や名前・ロゴなどの注文制作の場合は、大変申し訳ございませんが、返品はお受けできませんので予めご容赦願います。
交換の場合は差額の実費を頂戴させていただきます。